杭州公共自行車租用服務(wù)公約
為規(guī)范杭州公共自行車租用服務(wù)行為，切實維護租用雙方的合法權(quán)益，促進杭州公共自行車交通系統(tǒng)有序發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，特制定本服務(wù)公約，由租用服務(wù)雙方共同遵守。
一、本《服務(wù)公約》由杭州市公共自行車交通服務(wù)發(fā)展有限公司（以下簡稱：公司）提出，租車者在租車前應(yīng)認(rèn)真閱讀，一旦租車行為成立，本《服務(wù)公約》同時生效。
二、租用服務(wù)雙方應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，維護和保障雙方合法權(quán)益。
三、公司設(shè)置標(biāo)志和形象統(tǒng)一、停車和租用設(shè)施完備的公共自行車租用服務(wù)點，為租車者提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，性能安全的公共自行車。租車者必須符合本公司所規(guī)定的租用條件。
四、公共自行車租用服務(wù)營業(yè)時間全天24小時，各服務(wù)點所租車輛實行“通租通還”。
五、《杭州公共自行車租用服務(wù)須知》等服務(wù)規(guī)程是本《服務(wù)公約》的重要組件，租車者須按照其規(guī)程進行租、還車。
六、本公司設(shè)置24小時服務(wù)熱線85331122，為租車者提供公共自行車租用服務(wù)咨詢，處理租車中的應(yīng)急事項。杭州公交服務(wù)熱線85191122受理其投訴監(jiān)督。
七、租車時應(yīng)認(rèn)真對所租公共自行車進行檢查，確認(rèn)車輛各部件的完整有效，熟悉自行車的性能和安全裝置。若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與服務(wù)人員聯(lián)系。
八、租車者，應(yīng)自覺遵守《道路交通安全法》等法律、法規(guī)和《杭州公共自行車安全騎行要則》，服從交警的指揮和處理。
九、公共自行車是社會公共財物，租車者應(yīng)自覺愛護車輛，文明安全騎行，發(fā)生故障應(yīng)及時處置或到就近服務(wù)點修復(fù)及調(diào)換。遇自行車和IC卡損壞、丟失，應(yīng)及時報損、報失，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠償。
十、租車者應(yīng)養(yǎng)成“隨租隨用，用后速還”的習(xí)慣，除包車在約定時間內(nèi)歸還外，所租用的公共自行車應(yīng)在當(dāng)天各服務(wù)點營業(yè)時間內(nèi)歸還。
十一、租車者應(yīng)規(guī)范操作、安全騎行、愛護公物。不得利用公共自行車從事違法活動，不得惡意占用、丟棄所租用的自行車，其造成的后果及損失由租車人承擔(dān)。
十二、本公司所有公共自行車已向保險公司投保騎車者人身意外傷害險和第三者責(zé)任險。對租車者原因造成的事故和損失，本公司將不再承擔(dān)任何責(zé)任。